Terms of service
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Kundenkreis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die zwischen der
Friern UG (haftungsbeschränkt)
Am Dördelmannshof 30
45886 Gelsenkirchen
Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Moritz Heinrichs
nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Unternehmen“ genannt,
und unseren Kunden über unseren Online-Shop geschlossen werden.
Maßgeblich ist jeweils die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Unsere Angebote richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Eine Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie, sofern im Online-Shop angeboten, in weitere Länder.
Unsere Waren werden grundsätzlich nicht für den gewerblichen Weiterverkauf angeboten. Wir behalten uns vor, Bestellmengen im Einzelfall zu begrenzen oder Bestellungen abzulehnen bzw. zu stornieren, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die Bestellung zu Wiederverkaufszwecken erfolgt.
§ 2 Vertragsschluss über den Online-Shop
Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben jederzeit prüfen und korrigieren. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist; sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die bestellte Ware an den Kunden versenden. Bei Zahlungsarten, bei denen der Kunde den Zahlungsvorgang unmittelbar auslöst, insbesondere PayPal, PayPal Express, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay, kann der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen.
Wir sind berechtigt, das Vertragsangebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen nach Eingang der Bestellung anzunehmen. Schreibfehler, Rechenfehler, technische Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Online-Shop berechtigen uns, eine Bestellung nicht anzunehmen oder eine bereits abgegebene Erklärung anzufechten.
§ 3 Preise und Zahlungsarten
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzlich können Versandkosten entstehen, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt werden.
Die Zahlung kann, soweit im Online-Shop angeboten, insbesondere über folgende Zahlungsarten erfolgen:
- PayPal / PayPal Express
- Kreditkarte
- Google Pay
- weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Der Kaufpreis ist grundsätzlich sofort mit Vertragsschluss fällig, sofern im Online-Shop keine abweichende Fälligkeit angegeben ist.
Bei Nutzung eines Zahlungsdienstleisters gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Belastung des vom Kunden gewählten Zahlungsmittels erfolgt nach den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
§ 4 Versandkosten, Lieferung und Einfuhrabgaben
Zusätzlich zum Kaufpreis können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten ergibt sich aus den Angaben im Online-Shop und wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union oder in sonstige Zollgebiete können zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erhoben. Für die ordnungsgemäße Abwicklung solcher Abgaben ist der Kunde verantwortlich.
§ 5 Zahlungsverzug
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Während des Verzugs ist die Geldschuld zu verzinsen. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszinssatz fünf Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz. Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Handelsgeschäfte.
Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
§ 6 Lieferung und Teillieferungen
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Gibt der Kunde gegenüber dem Versanddienstleister einen Ablageort, eine Abstellgenehmigung oder eine sonstige alternative Zustellmöglichkeit an, trägt der Kunde das Risiko für Verlust oder Beschädigung ab dem Zeitpunkt der ordnungsgemäßen Ablage am angegebenen Ort, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Wir sind berechtigt, eine Bestellung in mehreren Sendungen zu liefern, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht, sofern die Teillieferung von uns veranlasst wurde.
§ 7 Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben im Online-Shop. Soweit dort keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt der Versand nach Zahlungseingang bzw. nach Vertragsschluss bei Zahlungsarten ohne Vorkasse.
Lieferzeiten können sich verlängern, wenn Umstände eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, etwa Verzögerungen bei Versanddienstleistern, höhere Gewalt oder unvorhersehbare Lieferengpässe.
§ 8 Gefahrübergang
Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person auf den Kunden über.
Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr beim Versendungskauf bereits mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister, Spediteur, Frachtführer oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
Der Übergabe steht es gleich, wenn sich der Kunde im Annahmeverzug befindet.
§ 9 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn Dritte auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware zugreifen, insbesondere im Fall einer Pfändung.
§ 10 Widerrufsrecht und Rücksendungen
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung in Abschnitt B dieser Kundeninformationen.
Der Kunde hat die Ware im Fall eines Widerrufs unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er uns über den Widerruf informiert hat. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern im Online-Shop oder in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.
Optional, falls du ein Retourenlabel anbieten möchtest:
Für Rücksendungen aus bestimmten Ländern kann ein Retourenlabel bereitgestellt werden. Die Bedingungen, Länder und etwaige Rücksendekostenpauschalen werden im Online-Shop gesondert angegeben.
Das Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
§ 11 Gewährleistung und Haftung
Die Gewährleistungsrechte des Kunden und die Haftung des Unternehmens richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 12 Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten der betroffenen Personen und zu Kontaktmöglichkeiten ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis. Gleiches gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Vertragssprache ist Deutsch. Soweit der Online-Shop weitere Sprachen anbietet, können Vertragsschlüsse zusätzlich in der jeweils angebotenen Sprache erfolgen.
B. Kundeninformationen
1. Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Friern UG (haftungsbeschränkt)
Am Dördelmannshof 30
45886 Gelsenkirchen
Deutschland
E-Mail: support@friern.de
über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können Ihren Widerruf über unser Retourenportal erklären, das über den Button „Returns“ erreichbar ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind auch zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Friern UG (haftungsbeschränkt)
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Nesse-Apfelstädt
Germany
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht verpflichtend. Rückgaben aus dem Nicht-EU-Ausland sind nur auf freiwilliger Kulanzbasis möglich und müssen vorab durch unser Team freigegeben werden.
Die Rücksendung muss vollständig verzollt und auf eigene Kosten erfolgen. Nicht korrekt deklarierte Rücksendungen oder solche mit offenen Gebühren (Zoll, Steuer etc.) werden nicht angenommen.
2. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
Friern UG (haftungsbeschränkt)
Am Dördelmannshof 30
45886 Gelsenkirchen
Germany
E-Mail: support@friern.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
3. Wesentliche Merkmale der Waren
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen im Online-Shop.
4. Zustandekommen des Vertrages
Das Zustandekommen des Vertrages richtet sich nach § 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Zahlung und Lieferung
Informationen zu Zahlungsarten, Preisen, Versandkosten, Lieferbedingungen und Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben im Online-Shop sowie aus den §§ 3 bis 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6. Technische Schritte bis zum Vertragsschluss
Der Kunde kann ein Produkt auswählen und durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche in den Warenkorb legen. Anschließend kann der Kunde den Warenkorb aufrufen und den Bestellprozess starten.
Im Checkout gibt der Kunde die für die Bestellung notwendigen Daten ein, insbesondere Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart und Zahlungsart. Vor dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über die bestellten Produkte und die eingegebenen Daten.
Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Die Annahme erfolgt nach Maßgabe von § 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail. Auf Anfrage können wir dem Kunden die Vertragsunterlagen erneut in Textform zur Verfügung stellen, soweit sie noch verfügbar sind.
8. Erkennung und Berichtigung von Eingabefehlern
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren. Zusätzlich werden die wesentlichen Bestelldaten vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung noch einmal angezeigt.
Der Bestellvorgang kann vor Abgabe der verbindlichen Bestellung jederzeit abgebrochen werden, etwa durch Schließen des Browserfensters.
9. Vertragssprache
Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung. Soweit im Online-Shop weitere Sprachen angeboten werden, können diese zusätzlich verfügbar sein.
10. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht und Kundenservice
Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@friern.de
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
